Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit et obtenir un remboursement intégral.

Éligibilité :

1. Produits non ouverts : Les retours sont acceptés pour les produits qui sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé.

2. Preuve d'achat : Une facture ou une preuve d'achat est requise pour tout retour.

Exceptions

Produits ouverts ou descellés : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits qui ont été ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces articles conformément à la législation en vigueur.

Procédure de Retour

1. Contactez notre Service Client : Avant de procéder au retour, veuillez nous contacter à karis.l.cosmetique@karisskincare.fr pour obtenir les instructions détaillées.

2. Préparez le Produit : Assurez-vous que le produit est bien emballé dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires et documents.

3. Expédition du Retour : Déposez le colis dans un point relais agréé ou programmez une collecte avec le transporteur, selon les instructions fournies.

Remboursements

Traitement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre remboursement.

Délai : Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours ouvrables.

Échanges / Produits Défectueux ou Endommagés :

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à karis.l.cosmetique@gmail.com pour procéder à un échange ou obtenir de l'aide.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à karis.l.cosmetique@gmail.com.

Informations Complémentaires :

Frais de Retour : Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Articles en Promotion : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés. 

Annulation de Commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à karis.l.cosmetique@karisskincare.fr.