Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2 octobre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, "CGV") régissent les relations contractuelles entre Karis'L Cosmétiques (ci-après, "nous", "notre", "nos") et toute personne passant une commande via le site www.karisskincare.fr (ci-après, "le Site").
En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Karis'L Cosmétiques à ses clients (ci-après, "vous", "le client").
2. Produits
Description : Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur notre Site.
Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, vous en serez informé par e-mail et aurez le choix entre le remplacement par un autre produit ou l’annulation de la commande avec remboursement.
3. Prix
Affichage des prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent du poids, de la taille, et de la destination de l’envoi.
4. Commandes
Validation de commande : Toute commande passée sur le Site constitue un contrat de vente entre vous et Karis'L Cosmétiques et implique l’acceptation des présentes CGV.
Processus de commande : Après avoir sélectionné vos produits, vous devez vérifier et confirmer votre commande avant de procéder au paiement.
Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande une fois celle-ci validée.
5. Paiement
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres moyens de paiement disponibles sur le Site au moment de l'achat.
Sécurisation des paiements : Les transactions effectuées sur notre Site sont sécurisées grâce à des systèmes de cryptage.
Défaut de paiement : En cas de refus du paiement par les institutions bancaires, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Zones de livraison : Nous livrons en France et dans certains pays internationaux. Les options disponibles sont affichées lors du processus de commande.
Délais de livraison : Les délais de livraison sont estimés en fonction de la destination et sont indiqués lors de la confirmation de commande. Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à des réclamations de dommages et intérêts.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi de livraison : Un e-mail avec le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé une fois l’expédition effectuée.
7. Rétractation et Retours
Droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits descellés ou utilisés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Retour des produits : Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires) permettant leur recommercialisassions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Remboursement : En cas de retour conforme, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 à 30 jours après réception des produits.
8. Garantie et Responsabilité
Garantie légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil.
Limitation de responsabilité : Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, marques, logos) sont la propriété exclusive de Karis'L Cosmétiques ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation préalable écrite.
10. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles que vous nous transmettez lors de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles.
11. Force Majeure
Karis'L Cosmétiques ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.), telle que définie par la législation en vigueur.
12. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social, sauf dispositions contraires d'ordre public.
13. Service Client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à :
- Email : karis.l.cosmetique@karisskincare.fr
14. Médiation
En cas de litige lié à l’exécution d’une commande, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement alternatif des différends.