Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 février 2025
Chez Karis'L Cosmétiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique d'expédition.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays internationaux. Si votre pays de résidence ne figure pas dans les options de livraison, veuillez nous contacter à karis.l.cosmetique@karisskincare.fr pour vérifier les possibilités d'expédition.
2. Délais de Traitement
- Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Outre-mer 1 : 10 à 15 jours ouvrables
Les délais indiqués sont à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions externes (grèves, conditions météorologiques, etc.).
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande ainsi que de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
- France Métropolitaine : à partir de 5,49 €
- Europe : à partir de 14,99 €
-
Outre-mer 1 : à partir de 12,02 €
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 60 € en France métropolitaine.
5. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement sur le site du transporteur via le lien fourni.
6. Problèmes de Livraison
Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à karis.l.cosmetique@karisskincare.fr. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et à organiser un remplacement si nécessaire.
Adresse de livraison incorrecte : Assurez-vous que les informations fournies lors de la commande sont correctes. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à des informations erronées ou incomplètes. Dans ce cas, les frais supplémentaires d'expédition seront à votre charge.
7. Douanes et Taxes (pour les envois internationaux)
Des frais de douane et/ou des taxes locales peuvent s’appliquer en fonction des lois en vigueur dans votre pays de destination. Ces frais sont à votre charge et doivent être réglés auprès des autorités compétentes de votre pays à la livraison.